当前位置 :主页 > 产品展示 >
电视购物 减肥鞋变染发膏(图
电视购物 减肥鞋变染发膏(图
* 来源 :http://www.juntaeklee.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-07-01 05:05

  “你看这盒子里只有染发膏,根本没有鞋!”韩先生说(如图)。5月4日,韩先生花费590元通过上海电视购物公司购买了两双有减肥作用的高丽鞋。“客服告知他要等到5月8日收货。“我当时要求拆开货再付钱,但送货员称只能收钱后才允许拆货。”韩先生再次致电电视购物客服,对方一位自称是李帅的工作人员表示,送的货物上有自己的工号和姓名,货物应该没问题。韩先生便放心交了钱。“我拆开一看就傻了!根本没有鞋,而是四盒永久黑染发膏、一本和一瓶水!”随后,韩先生马上致电购物客服,客服表示货物可退可换,需要在3到5天后办理完成。

  但是自此后货物便一直没人来拿。“我随后再打电话,他们要求我联系内控部,但内控部却表示根本没有一位名为李帅的客服人员。”如此一来,韩先生收到的莫名其妙的货物便“砸”在了手里。

  随后,记者拨打韩先生提供的客服电话,一位客服自称,公司名为上海电视购物公司。对于送货需要先付款的,他解释说:“因为我们需要货物的全程安全,无拆毁行为,所以需要付款后再交付使用。您可以与我公司的售后部门联系,他们可以对此进行解决。”但随后,售后电话却一直占线。

  为此,记者再次致电了韩先生提供的一个上海号码。韩先生表示,号码为此购物公司的内控部门,他一直与此部门联系解决事宜。但当记者提供了韩先生的简单信息,由工作人员进行查询后,却被告知韩先生早在5月7日退了货。“我们系统中确实有位的韩先生,他订购的也确实是两双高丽鞋,但是系统显示为5月7日送货时,对方当场退货,并在11日公司已收到了退回的货物。”随后,该工作人员表示,公司的客服并非记者所说的号码,且并没有永久黑染发膏的任何货品。截至记者发稿时,上海电视购物公司的售后电话仍占线,但此时已过了客服人员所称的18时下班时间。